填空题在电力供需缓和时期，要采取有效手段大力（），提高电能在能源终端市场的占有率；在电力供应紧张时期，要采取各种措施引导用户（），缓解电力供需矛盾。
填空题要与大客户、重要客户建立联系机制，及时了解客户（）和客户（）。
填空题（）市场分析要以（）为基础，市场需求预测要建立在详尽的市场调研和详细的基础之上。
多项选择题市场开发的质量考核可采取（）相结合的方法进行考核，可参照《电力公司营销责任事故处理办法》。
A.行政处分 B.刑事处罚 C.经济处罚 D.法律诉讼
多项选择题客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
A.方便 B.快捷 C.优质 D.满意
