A.计划B.策略C.方案D.战略。对一件工作，事先拟妥的具体执行方法称为（）……

单项选择题成功的美容业经营者不宜（）

A.知人善用
B.个性正直
C.唯利是图
D.心胸宽大

单项选择题下列何者不是“公司组织”的优点（）

A.可以永久存在
B.股东债务有限
C.权力分散
D.股东权益容易移转

单项选择题美容业的经营理念宜着重（）

A.短期的经营
B.个人的经营
C.公司与顾客关系
D.价格折扣的促销活动

单项选择题美容院的设立登记，若有变更或歇业时皆需在（）内提出变更登记

A.30日
B.20日
C.15日
D.10日

单项选择题依公司法规定，公司的投资者应为（）以上，依公司法之规定组织设立，并以营利为目的之社团法人

A.一人
B.五人
C.七人
D.九人

单项选择题人性化的员工管理方式，下列叙述何者正确（）

A.主管宜参与员工各项活动，加强彼此间的交谊
B.对优劣不作批评，功过亦无奖惩
C.仅以职权为基础带领部下
D.以技术为中心，一切着重于工作成果

多项选择题服务顾客事后发现顾客有传染性皮肤病时，应如何处理（）

A.使用过之物品清洁后消毒
B.洗净双手并消毒
C.立即服用消炎药
D.立即通报卫生机关

多项选择题美容沙龙为营造正面社会形象，应采用的营销策略是（）

A.热心社区服务
B.办理促销活动
C.邀请明星代言
D.参与公益路跑

多项选择题医美诊所内美容师可执行的工作是（）

A.清洁皮肤
B.操作雷射仪器
C.注射美白针
D.镇静敷脸

多项选择题遇顾客投诉，应保持的态度是（）

A.仔细聆听
B.协助解决
C.据理力争
D.争功诿过

多项选择题优质的销售技巧应包括（）

A.夸大疗效
B.详尽说明
C.提供产品试用
D.提供过期赠品

多项选择题成功的美容从业人员必须具备的条件是（）

A.健康的身体
B.整洁的仪表
C.亲切的服务
D.华丽的词藻

多项选择题美容从业人员为顾客服务时适合的话题是（）

A.流行信息
B.艺术欣赏
C.政治议题
D.雇主隐私

多项选择题对于职业道德的涵义，下列何者正确（）

A.恪守遵循社会道德规范
B.遵循社会期待
C.从事合法的工作或经济活动
D.保护该团体的利益

多项选择题美容从业人员仪容应注意保持（）

A.整洁
B.浓妆艷抹
C.端庄
D.姿态端正