遇顾客投诉，应保持的态度是（）

多项选择题优质的销售技巧应包括（）

A.夸大疗效
B.详尽说明
C.提供产品试用
D.提供过期赠品

多项选择题成功的美容从业人员必须具备的条件是（）

A.健康的身体
B.整洁的仪表
C.亲切的服务
D.华丽的词藻

多项选择题美容从业人员为顾客服务时适合的话题是（）

A.流行信息
B.艺术欣赏
C.政治议题
D.雇主隐私

多项选择题对于职业道德的涵义，下列何者正确（）

A.恪守遵循社会道德规范
B.遵循社会期待
C.从事合法的工作或经济活动
D.保护该团体的利益

多项选择题美容从业人员仪容应注意保持（）

A.整洁
B.浓妆艷抹
C.端庄
D.姿态端正

多项选择题何者不是美容从业人员可为顾客从事的服务项目（）

A.换肤
B.隆鼻
C.割双眼皮
D.皮肤保养

单项选择题要引导顾客进入沙龙更衣时，美容人员应该在顾客的（）

A.前方
B.后方
C.并行
D.没有一定

单项选择题引导顾客行进时，下列何种动作不适宜（）

A.行进于顾客左前方便于引导
B.使用确切的语言，向顾客说明方向及距离
C.脸部保持微笑
D.手掌朝上，并以食指指示方向

单项选择题为顾客护肤时，希望达到良好的效果，美容师应与顾客（）

A.依顾客的喜好聊天
B.向顾客推销产品
C.批评顾客的肤质
D.让顾客安静休息

单项选择题美玉和朋友合伙开了一间美容沙龙，他应该申请的营业执照登记是（）

A.普通商业登记
B.公司登记
C.变更登记
D.转让登记