A.过程B.人员C.资源D.相关方GB T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（）建立……

单项选择题在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。

A.充分授权
B.结果导向
C.上下沟通
D.自我激励

单项选择题以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。

A.自由畅想
B.避免批评
C.多多益善
D.限时完成

单项选择题在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。

A.测量M阶段
B.分析A阶段
C.改进I阶段
D.控制C阶段

单项选择题（）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。

A.精神文化层
B.行为文化层
C.制度文化层
D.物质文化层

单项选择题在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。

A.直方图
B.散布图
C.正态分布图
D.排列图