判断题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法(试行)》规定:严格按标准作业,作业时不得干扰、影响旅客,作业间隙在站内候车室休息。
判断题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法(试行)》规定要定期进行深度保洁,遇重大任务需深度保洁时,保洁服务经营单位(企业)应服从车站安排。
判断题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法(试行)》规定的日常保洁要求是做到随脏随扫,除普速车场外,每周运营结束后需进行全面保洁。
判断题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法(试行)》规定的深度保洁要求是:指经常进行的各区域卫生全面清洁,包含设备设施清洁、登高清扫及死角卫生清理等高标准的保洁作业。
判断题《沈阳铁路局客专车站保洁服务管理办法(试行)》规定,保洁作业纳入车站日常工作统一管理,保洁方式分为基础保洁和深度保洁两种形式。
判断题《动车组列车服务质量暂行规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,应积极采取救助措施,按规定办理站车交接,客运乘务员必须下车参与处理。
判断题《沈阳铁路局动车组列车服务质量管理暂行规定》规定,因设备故障不能运行,须在站内或区间组织旅客换乘时,客运站车要密切配合,做到确保旅客换乘安全。
判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当车站售票业务正常时,售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能,办理旅客换票业务。
判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站售票窗口发现客票系统故障、瘫痪或售票信息错误,全部售票窗口均无法售票时,应立即向客运主任汇报。
判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高铁车站要预备5件以上备用聚光照明设备,并做好日常维修、保养工作。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,遇车次变动时,车站应收回原票、换发新票,退还票价差额。旅客要求退票或改乘其它列车时,车站应及时为旅客办理退票、改签等手续。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站客流较大时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可“站台代候”。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站发生旅客疑似食物中毒事件,应立即向铁路客运主管部门报告。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站应封锁已经污染或可能污染的区域,由铁路疾控人员对该区域进行消毒。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时,应立即向铁路疾控部门报告。