判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当车站售票业务正常时,售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能,办理旅客换票业务。
判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,车站售票窗口发现客票系统故障、瘫痪或售票信息错误,全部售票窗口均无法售票时,应立即向客运主任汇报。
判断题《沈阳铁路局哈大高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,高铁车站要预备5件以上备用聚光照明设备,并做好日常维修、保养工作。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,遇车次变动时,车站应收回原票、换发新票,退还票价差额。旅客要求退票或改乘其它列车时,车站应及时为旅客办理退票、改签等手续。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站客流较大时,车站应加强候车组织,充分利用候车能力,做好重点旅客服务工作,必要时可“站台代候”。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站发生旅客疑似食物中毒事件,应立即向铁路客运主管部门报告。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》中,车站应封锁已经污染或可能污染的区域,由铁路疾控人员对该区域进行消毒。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,车站发现疑似鼠疫、霍乱等重大疫情的病例或接到车站有疑似病例的通知时,应立即向铁路疾控部门报告。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,动车组列车运行晚点超过15分钟时,车站应及时与客运(客服)调度员联系,了解晚点原因和列车运行情况,代表铁路向旅客致歉,并通报晚点原因,每次致歉间隔时间不超过30分钟。
判断题《高速铁路突发事件应急预案(非正常情况处置)》规定,站工作人员发现或接到旅客反映站内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时,应立即报火警并向车站站长报告。
判断题《高速铁路突发事件应急预案》规定,高速铁路突发事件应急预案适用于我国境内已投入运营的时速300公里及以上高速铁路发生交通事故、自然灾害、相关设备故障等突发事件的应急处置。
判断题包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的小件货物。包裹分为三类。
判断题行李每件的最大重量为50千克。体积以适于装入行李车为限,但最小不得小于0.1立方米。行李应随旅客所乘列车运送或提前运送。
判断题铁路乘车证不能免费托运行李。
判断题持用全年定期、临时定期、定期通勤这三种乘车证可免于签证。