简答题 描述明茨伯格的十种管理角色，以及怎么用它们解释管理者做什么？

问答题管理过程是什么？它怎么反映管理者做什么？

问答题简要描述所有管理者履行的四项职能。

问答题解释效率和效果对管理的重要性。

问答题简述定义效率和效果。

问答题什么是管理和管理者做什么？

问答题请对比三种不同的管理层次。

问答题说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

问答题管理者在哪些方面不同于非管理人员？

多项选择题设计员工绩效评价指标应当遵循的原则是（）。

A.必须注意考核结果大致符合正态分布
B.必须将多种评价方法相结合
C.必须注意与组织绩效评价的一致性
D.必须注意信度与效度分析
E.必须关注规范性和可操作性

多项选择题波多里奇卓越绩效标准是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的绩效管理模式，又称卓越绩效模式。它的核心价值观包括：有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式，以及（）。

A.全面的视野与管理创新
B.企业和员工的学习
C.注重雇员和合作伙伴
D.注重成果和创造价值
E.对市场的敏捷反应和社会责任

多项选择题下面哪些指标是反映企业资产管理水平的指标？（）

A.销售利润率
B.销售毛利率
C.存货周转率
D.应收账款周转率
E.利润总额

多项选择题英国学者布雷德拉普认为，组织绩效体现在（）。

A.有效性
B.效率
C.可变性
D.效果
E.效益

多项选择题绩效管理的前期基础性工作有（）。

A.绩效计划的制订
B.目标分解
C.工作分析
D.绩效实施与管理
E.绩效指标体系的建立

单项选择题组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的结果，称为（）。

A.组织绩效
B.个人绩效
C.绩效
D.目标

单项选择题通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效评价的方法，称为（）。

A.目标考核法
B.等级评估法
C.关键事件法
D.360度反馈评价法