简答题 简要描述所有管理者履行的四项职能。

问答题解释效率和效果对管理的重要性。

问答题简述定义效率和效果。

问答题什么是管理和管理者做什么？

问答题请对比三种不同的管理层次。

问答题说明为什么并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。

问答题管理者在哪些方面不同于非管理人员？

多项选择题设计员工绩效评价指标应当遵循的原则是（）。

A.必须注意考核结果大致符合正态分布
B.必须将多种评价方法相结合
C.必须注意与组织绩效评价的一致性
D.必须注意信度与效度分析
E.必须关注规范性和可操作性

多项选择题波多里奇卓越绩效标准是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的绩效管理模式，又称卓越绩效模式。它的核心价值观包括：有远见的、着眼于未来的领导人，顾客驱动的卓越绩效模式，以及（）。

A.全面的视野与管理创新
B.企业和员工的学习
C.注重雇员和合作伙伴
D.注重成果和创造价值
E.对市场的敏捷反应和社会责任

多项选择题下面哪些指标是反映企业资产管理水平的指标？（）

A.销售利润率
B.销售毛利率
C.存货周转率
D.应收账款周转率
E.利润总额

多项选择题英国学者布雷德拉普认为，组织绩效体现在（）。

A.有效性
B.效率
C.可变性
D.效果
E.效益

多项选择题绩效管理的前期基础性工作有（）。

A.绩效计划的制订
B.目标分解
C.工作分析
D.绩效实施与管理
E.绩效指标体系的建立

单项选择题组织在利用资源满足顾客需求和实现组织目标的活动中，在效率和效益上所表现出来的结果，称为（）。

A.组织绩效
B.个人绩效
C.绩效
D.目标

单项选择题通过自我评价以及选择其上级、同事、下属和顾客等不同群体，分别根据不同的考评原则，从不同的角度对被考核对象进行全方位绩效评价的方法，称为（）。

A.目标考核法
B.等级评估法
C.关键事件法
D.360度反馈评价法

单项选择题六西格玛管理是企业追求卓越的一种先进的绩效改进工具。六西格玛即指“6倍标准差”，它是一个严格的质量标准，要求产品的不合格率低于（）。

A.万分之三点四
B.十万分之三点四
C.百万分之三点四
D.千万分之三点四

单项选择题下面哪个指标属于反映企业利润水平的指标？（）

A.销售利润率
B.资产负债率
C.存货周转率
D.应收账款周转率