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单项选择题

A、这不一定是我们的责任B、理解和歉意C、先不要激动D、不要着急接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记……

接到客户的投诉电话后,应先对客户表示(),再记录客户的资料。

A、这不一定是我们的责任
B、理解和歉意
C、先不要激动
D、不要着急