A.两者之间没有依赖关系B.如果变更管理不和配置管理共同实施，可能收效甚微C.变更管理的实施不能离开配置管理D……

单项选择题配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）

A.经过协议的服务级别的变化
B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间
C.每类事件和问题的数量
D.IT基础架构的详细信息和历史记录

单项选择题ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）

A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.人员、流程、产品、技术
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、技术、合作伙伴

单项选择题服务始终交付给客户的应该是什么？（）

A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

单项选择题把一台主机导入配置平台，下列哪个操作是错误的？（）

A.在“主机资源池”中导入
B.在“主机管理”中导入
C.在“节点管理app”中导入

单项选择题哪一个模型提供服务、资产和基础架构的视图？（）

A.故障模型
B.问题模型
C.配置模型
D.变更模型