A.IT客服和提供商的预期一致B.事件将较少发生C.将为服务提供明确的标准D.被迫撤销的变更数量将会减少下列哪……

单项选择题下列哪项说法最恰当的描述了变更管理和配置管理之间的关系？（）

A.两者之间没有依赖关系
B.如果变更管理不和配置管理共同实施，可能收效甚微
C.变更管理的实施不能离开配置管理
D.两者必须同时实施

单项选择题配置管理向组织的IT管理提供什么信息？（）

A.经过协议的服务级别的变化
B.每个支持团队在调查和诊断上花费的时间
C.每类事件和问题的数量
D.IT基础架构的详细信息和历史记录

单项选择题ITIL服务管理的实施需要准备和计划好以下方面的使用效率和效果？（）

A.人员、流程、合作伙伴、供应商
B.人员、流程、产品、技术
C.人员、流程、产品、合作伙伴
D.人员、产品、技术、合作伙伴

单项选择题服务始终交付给客户的应该是什么？（）

A.应用
B.基础架构
C.价值
D.资源

单项选择题把一台主机导入配置平台，下列哪个操作是错误的？（）

A.在“主机资源池”中导入
B.在“主机管理”中导入
C.在“节点管理app”中导入