①讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸； ②尊重客户就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难； ③在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲； ④服务场所要整齐清洁； ⑤使客户对企业产生亲切感、信赖感。
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判断题营销员在准备开场白时，要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点，才能显示出真诚。
判断题用利益吸引企业或个人购买某种商品时，应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以，用利益吸引对方很容易奏效。
