“五主动”即 ①主动走访客户; ②主动宣传电信业务; ③主动推销介绍电信产品; ④主动为客户提供方便; ⑤主动为客户排忧解难、主动征求客户意见,树立起电信营销员良好的职业道德形象。
判断题营销员在准备开场白时,要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点,才能显示出真诚。
判断题用利益吸引企业或个人购买某种商品时,应使对方首先考虑的是给自己带来什么利益。所以,用利益吸引对方很容易奏效。
判断题如果对对方所询问的内容不甚了解或不该由自己回答时,应由相应的部门主管或其主要负责人答复。注意自己不可越权。
判断题打电话时,营销员必须事先精心设计好自己的开场白,谈话要简明、精练,语调平稳,用字贴切,约见事由的叙述要充分而不夸张,言辞恳切,尤其是客户不愿接见时,更要心平气和,好言相待,而强行求见只能适得其反。
判断题打电话时的语言比平时更要言简意赅,要热情,说话要充满笑意。