迎宾员只需要排号，不需要对等侯区的卫生进行清扫。（）

判断题迎宾员要主动宣传产品，增加门店的营业额。（）

判断题迎宾员不需要处理排位投诉，有问题直接呼值班领导。（）

判断题迎宾员在排位的时候一定要严格按照排位顺序叫号，不管是什么原因都不可以插队。（）

判断题迎宾员要清晰了解菜品，方便顾客在咨询的时候可以有效快速的回答。（）

判断题对迎宾区的绿植要及时清理，保持泥土湿润，无杂物。（）

判断题迎宾员对路过的顾客要主动打招呼，并指引排号等位。（）

判断题遇到态度蛮横的顾客不答理，自己继续排号叫号。（）

判断题迎宾员在打烊过程中，只需要关电脑就可以下班了。（）

单项选择题关于迎宾员开店下面描述正确的是（）。

A.排位系统的检查把电脑和打印机打开即可
B.排位系统的检查必须电脑和打印机正常开启并试打单无异常
C.排位系统不需要检查，公司负责维护
D.排位系统的检查不需要检查打印纸是否够用

单项选择题遇到客人态度蛮横不愿意排队强行进店时处理方式优先的是（）。

A.不需要理会
B.话术是：抱歉，现在处于排位高峰期，现在已经排到这位客人（手势指向排位客人，利用群众压力让顾客感知自身插队行为）我现在帮您领取排位号，您看可以吗
C.直接呼叫值班经理处理
D.直接给号避免客诉

单项选择题顾客进店时以下描述正确的是（）。

A.看到顾客礼貌微笑且按标准迎宾手势上前询问“先生/女士，中午好，请问几位用餐？”
B.看到顾客直接询问：“你好，请问几位有餐？”
C.看到顾客微笑上前询问：“你好，请问你有位了吗？”
D.看到顾客先把手上的事情做完再礼貌地上前询问：“先生/女士，中午好，请问几位用餐？”

单项选择题店面有位时以下描述正确的是（）。

A.先生/女士，您好，请问几位用餐
B.您好，请问几位用餐
C.先生/女士，您好，几位用餐
D.先生/女士，您好，请问几位用餐【带客注意事项：三步一回头，走在客人的侧边，身体前倾微斜目光可见顾客】

单项选择题对系统服务以下描述正确的是（）。

A.不需要熟悉，会基础的排位就可以了
B.熟练的操作系统服务流程，有效的完成排位工作
C.不需要注意平时的护理工作，只要能开机就可以了

单项选择题当有顾客咨询公司高管的电话号码的时候以下描述正确的是（）。

A.马上找领导查询高管的电话，然后告诉客人这是×××领导的电话
B.先生/女士，您好，您这边是有什么急事吗？您方便留下你的电话号码吗？我这边让相关负责人直接联系后回复您！

单项选择题当顾客表示有老人或者小孩子是否可以优先安排就餐时以下描述正确的是（）。

A.不好意思，这边没有办法帮您安排，这里还有很多人在排队
B.不好意思，可以让我看看您的排位号吗？您的排名号是小/中/大桌，在您前面还有××桌在等位，是这样的，在场的客人也和您一样等位，这边有茶水和小零食您可以让老人先垫肚子，谢谢您对xx的喜欢！
C.不好意思，你们可以先去等侯区吃小吃，一会到你们了我会告诉你的。
D.不行，大家都在排队，请耐心等侯
E.可以根据现场情况而定，需要确定这桌客户是否是有老人跟随，有桌位时可优先让客人进去进餐，可从侧门进入或者低调入店，以防其它客户有异议