判断题在客户细分的基础上为不同的客户匹配合适的关系发展策略，这就叫做客户关系的理性发展战略。
判断题客户服务现场管理的要点是一目了然、重点管理、全员参与。
判断题客户服务现场管理的任务，由它在整个企业管理中的地位和目标决定。
判断题客户使用产品或解决方案后必须要达成的任务，通常在工作说明书中于以说明，这指的是需求背后的隐性需求中的功能需求。
判断题客户服务协调处理机制的构建需要各项规章制度加以保障才能实现。
