（1）提高组织信息沟通的心理水平； （2）正确运用语言文字； （3）学会有效聆听的方法； （4）学会有效沟通的方法。
判断题冲突是一种动态的相互作用过程，只有单方面的态度或行为，不构成冲突。
判断题邓肯认为，每个组织的工作环境可能在6个方面发生变化。
判断题自然环境、人口状况、国际环境都对公共行政组织环境的管理产生巨大的影响。
单项选择题（）就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。
A.职位期望技术 B.敏感性训练 C.团队建设 D.过程咨询
判断题行政组织结构具有整合功能，不具有效率功能。
