（）就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。

单项选择题组织和部门在分配资源、奖金和福利时可能出现分配不公平或人们认为不公平的情况，这是极易产生（）。

A.工作冲突
B.目标冲突
C.利益冲突
D.权力冲突

多项选择题以下组织哪些属于群众性组织（）。

A.工会
B.保险公司
C.街道居委会
D.图书馆

单项选择题（）就是从分析本*行业的标杆的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。

A.战略绩效管理
B.平衡计分卡
C.标杆管理
D.目标管理

多项选择题领导的组织职能内容有（）。

A.设计合理的组织结构
B.恰当配备和安排人员
C.建立严格的规章制度
D.举荐人才

多项选择题实现决策程序法制化，应该规范的程序有（）。

A.调查程序
B.方案设计程序
C.可行性论证程序
D.社会交流程序