（）就是依靠群体成员自己来提高群体效率的计划性活动，其目的在于运用行为科学的方法，分析和处理群体内存在的问题，协调和改进群体内部的关系，发挥群体效率，提高组织效率。

单项选择题组织和部门在分配资源、奖金和福利时可能出现分配不公平或人们认为不公平的情况，这是极易产生（）。

A.工作冲突
B.目标冲突
C.利益冲突
D.权力冲突

多项选择题以下组织哪些属于群众性组织（）。

A.工会
B.保险公司
C.街道居委会
D.图书馆

单项选择题（）就是从分析本*行业的标杆的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。

A.战略绩效管理
B.平衡计分卡
C.标杆管理
D.目标管理

多项选择题领导的组织职能内容有（）。

A.设计合理的组织结构
B.恰当配备和安排人员
C.建立严格的规章制度
D.举荐人才

多项选择题实现决策程序法制化，应该规范的程序有（）。

A.调查程序
B.方案设计程序
C.可行性论证程序
D.社会交流程序

单项选择题（）有两个相互联系的反馈环，它们不仅要发现与良好的绩效有关的策略和行动的错误，而且还要发现规定这些绩效的规范的错误。

A.单环学习
B.双环学习
C.三环学习
D.四环学习

单项选择题人需要职业保障、生活稳定、老有所养，这些属于（）。

A.生理需要
B.安全需要
C.归属需要
D.尊重需要

单项选择题（）即总理对国务院工作中的重大问题具有最后决策权，并对这些决定以及其所领导的全部工作负全面责任。

A.民主集中制
B.总理负责制
C.民主协商制
D.合议制

单项选择题（）这种组织环境的特点是：环境的组成和因素数量少，环境的组成和因素之间差别不大，环境的组成和因素基本保持不变。

A.静态—简单的环境
B.静态—复杂的环境
C.动态—简单的环境
D.动态—复杂的环境

单项选择题（）的主要作用是澄清管理人员在组织中的角色及应负的责任。

A.职位期望技术
B.敏感性训练
C.团队建设
D.过程咨询