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问答题

简答题 简述区分事项、利益和方案的必要性？

【参考答案】

利益出现差异时，双方都不会同意把所议事项上提出的方案继续谈判下去，当事项、方案与谈判各方与隐含的利益不一致时，将注意力集中于利益而非事项或方案上可以更好的解决谈判中的问题。
谈判中，当前的事项、议题可能反映着同一种利益；也可能只是直接相关利益的一个替代—非直接相关利益。此时，将谈判所议事项、......

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多项选择题由道德判断和情绪而导致的冲突类型是（）。

A.数据冲突
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多项选择题谈判计划的内容包括（）。

A.谈判目标
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单项选择题尊重谈判对方最重要的表现就是（）。

A.理解对方
B.与第三者联合
C.向对方妥协
D.讨好第三方

单项选择题谈判底线的确定、可行谈判协议的设计、对协议的替代性方案的评估等等，都是以（）为界限的。

A.公平
B.谈判者的选择
C.价值观
D.利益

单项选择题较差的沟通质量导致的冲突类型是（）。

A.数据冲突
B.关系冲突
C.结构性冲突
D.价值冲突

单项选择题谈判是下列哪种行为？（）

A.博弈
B.协商
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单项选择题解决现有冲突的最佳手段是（）。

A.战争
B.征服
C.合作
D.谈判

判断题成交签约，意味着推销的结束。

判断题开场陈述只是原则性、非具体的。

判断题成交的障碍一般来自两个方面：一是顾客异议，二是推销人员的心理障碍。

判断题顾客异议会阻碍成交，所以应该与顾客争辩。