判断题长时间持续的低员工利用率会导致员工散漫。
判断题人工接通率是客服中心电话接通效能的基本保障。
判断题通过客服中心KPI的管理，额可以实现并且提高客服中心客户满意度和运营效率。
判断题制定KPI可实现客服中心管理结果的统一。
判断题KPI是客服中心运营管理的基础。
