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单项选择题

A、服务项目B、服务企业C、服务人员D、服务内容 投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出……

投诉集中度可通过计算某()被投诉的次数占总投诉次数的比反映出来。

A、服务项目
B、服务企业
C、服务人员
D、服务内容