单项选择题

在对投诉案例分析时,分析者根据还原的事情经过,列出所有可能促使问题发生的关键点,这个过程需要大家各抒己见,可以采用()确定关键点。

A、意见发表法
B、头脑风暴法
C、各抒己见法
D、集体分析法

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