A.管理层战略包括加强型战略、一体化战略、多元化战略、防御型战略B.业务层战略包括成本领先战略、差异化战略、成……

多项选择题业务流程管理系统具有的特点包括（）

A.流程绩效指标
B.强大的报告生成和分析功能
C.与现有软件系统集成
D.跟踪和控制管理思想

多项选择题构建一个卓越流程可以进一步划分阶段，包括（）

A.战略构思
B.流程评价
C.组织转换
D.系统开发

多项选择题卓越流程的特点有（）

A.普遍性
B.持续改进性
C.可跟踪性和可控制性
D.开放性

多项选择题业务流程管理按照其变革的程度应该分为若干层次，包括（）

A.业务流程的建立与规范
B.业务流程优化
C.业务流程重组
D.业务流程建模

多项选择题一个战略层面上的流程的作用有（）

A.澄清流程的组成部分
B.为流程确定资源和分配责任
C.确定关键客户并明确其特征
D.在对流程着手优化前先对其进行一个大致的回顾