判断题当顾客必须亲自到服务场所才能获得服务时，服务位置并不重要。
判断题信用卡公司是远距离完成服务传递的，所以服务位置对它来说是不重要的。
多项选择题增加服务有形性的方法主要有（）。
A.使资源有形化B.使信息有形化C.采用多种媒体传播信息D.使用有形线索E.加强顾客教育
多项选择题服务促销面临着以下挑战主要有（）。
A.服务的无形性问题B.市场沟通中存在过度承诺C.顾客教育不充分D.企业内部沟通不足E.企业资金不足
单项选择题下列传播媒体中，属于自媒体的是（）。
A.企业标志B.企业官方网站C.企业员工D.企业室内装潢
