判断题ITSS既是一套成体系的标准库，又是一套指导IT服务选择和供应的方法学。
判断题项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目于系人对项目的要求。
判断题在IT服务项目中，IT服务工程师是主导及核心角色。
判断题在补丁安装过程中，需要完成的典型文档包括《补丁安装清单》、《系统停机维护申请》、《安装实施方案》等。
判断题技术问题分折、判断与解决基本框架是：问题分析→问题发现→问题解决→问题固顾。
