A.50万元 B.100万元 C.200万元 D.300万元
单项选择题客户不满意，最重要的原因是（）。
A.感受到的服务质量跟客户心理的期望值的差距 B.相关部门不负责 C.企业客户服务意识不强 D.客户过于偏激
单项选择题给客户的拜访资料要注意（）。
单项选择题属于在客户拜访开始阶段的技巧的是（）。
A.突出自我介绍 B.围绕客户的话题 C.赞美客户 D.注意聆听
多项选择题对每一笔贷款业务进行风险五级分类时，必须借助（）技术分析工具，也是客户经理必备的基本工具和基本技能。
A.财务分析 B.现金流量分析 C.借款人还款能力分析 D.非财务因素分析 E.担保分析
多项选择题下列属于商业银行《授信后管理尽职办法》中的“授信后管理”的有（）。
A.账户监管 B.授信后检查 C.风险预警 D.风险分类 E.问题授信处理
