A.严格执行检票制度，杜绝旅客站内换乘B.根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志C.必须要求旅客一……

单项选择题候车区设有问讯处（服务台、遗失物品招领处），要求（）。

A.位置适当，标志醒目，配备信息终端，存放服务资料
B.配备信息终端，位置适当，标志醒目
C.位置适当，标志醒目，存放服务资料，备品的设备
D.位置适当，标志醒目，配备信息终端，存放服务资料，备品的设备

单项选择题高铁中型及以上车站规定，高铁快运作业场地分区合理，有（）设备。

A.防火、防爆、防盗、防水
B.防盗、防水
C.防火、防爆
D.防火、防爆、防盗

单项选择题高铁中型及以上车站规定，（）应设机动车作业场地和停车位。

A.行包托运场所外
B.中铁快运部
C.高铁快运营业场所内
D.高铁快运营业场所外

单项选择题高铁中型及以上车站、高铁小型车站、普速大型、中型车站设有无障碍厕所和无障碍电梯，正常使用。盲道畅通（）。

A.无污迹
B.无障碍
C.无积尘
D.无锈迹

单项选择题高铁中型及以上车站，检票口设自动检票通道和人工检票通道，配备（）。

A.自动售票机
B.自动取票机
C.自动检票机
D.闸机

单项选择题高铁中型及以上车站，对客运人员仪容的整体要求是（）。

A.仪容清洁，上岗换装统一，干净平整
B.仪容整洁，上岗换装统一，干净整洁
C.仪容整洁，上岗着装统一，干净平整
D.仪容清洁，上岗着装统一，干净整洁

单项选择题采用（）方式，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。

A.语音合成
B.自动合成
C.自动录音
D.自动语音合成

单项选择题（）车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站提供候车区域。

A.省会城市所在地高铁特大、大型
B.省会城市所在地高铁特大型
C.地级市所在地高铁特大、大型
D.地级市所在地高铁特大型

单项选择题安检设备的设置适应客流量和站场条件，（）。

A.排队正常，通道顺畅
B.秩序良好，进站顺畅
C.秩序良好，通道顺畅
D.秩序良好

单项选择题（）凭新生儿出生医学证明可以办理免费乘车申明。

A.未满6周岁儿童
B.年满6周岁未满14周岁的儿童
C.年满14周岁的儿童
D.儿童

单项选择题（）不一致的，按无票处理，并加收已乘区间应补票价50%的票款。

A.票、证、人
B.车次
C.铺位
D.乘车站与票面发站

单项选择题做好对车站现场的监控，对于车站售票处（综合服务中心）（）等重点地域重点盯控，发现异常情况及时通知现场处理。

A.候车室、出站口
B.候车室、站台
C.检票口、候车室
D.检票口、站台

单项选择题准乘软席的人员范围包括正、副部长，正、副局长、（）。

A.年满四十周岁的正、副处长
B.年满四十五周岁的正、副处长
C.年满五十五周岁的正、副处长
D.年满五十周岁的正、副处长

单项选择题装载高铁快运集装件的平板推车站台停放时，必须（）保证货物不位移。

A.无需看护、保证平板车无溜逸
B.做好防护
C.派人看护、保证平板推车无溜逸
D.加强防护

单项选择题重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。其中“残”指在视力、（）、精神、多重或其他残疾的旅客。

A.听力、言语、肢体、智力
B.听力、语言、肢体、智力
C.听力、言语、智力
D.言语、肢体、智力