A.冲突激化策略B.避免冲突策略C.减少冲突策略D.维持冲突策略
单项选择题潜在冲突不包括（）
A.沟通方面B.组织方面C.环境因素D.个人因素
单项选择题目标冲突的类型不包括（）
A.取-取冲突B.舍-舍冲突C.取-舍冲突D.以上三项皆不是
单项选择题个体或组织在实现目标或所关心的事物中觉察或经历挫折的过程称为（）
A.冲突B.冲突管理C.挫折D.对抗
单项选择题边听汇报边思考属于（）
A.外向型B.内向型C.直觉型D.知觉型
单项选择题不利于克服书面沟通的心理障碍的选项是（）
A.掌握各种写作技巧B.树立写作的自信心C.积极参加公司的活动D.减少交流
