A.维护消费者合法权益B.维护企业自身利益C.以上选项都对汽车质量保修的目的在于（）。……

单项选择题“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是（）售后服务的主要内容。

A.汽车生产商
B.汽车经销商
C.汽车维修公司

单项选择题（）服务在汽车售后服务中的需求量相对较大，是售后服务最主要的服务内容之一。

A.汽车养护
B.汽车检测
C.汽车维修

单项选择题对车辆进行年审、对汽车维修质量进行监督与评定、对营运车辆进行等级评定和客车类型划分等，需要对车辆进行（）。

A.检测线检测
B.维修过程检测
C.例行检测

单项选择题关于汽车物流表述不正确的是（）。

A.汽车物流指汽车供应链上原材料、零部件、整车以及售后配件在各环节之间的实体流动过程。
B.广义的汽车物流还包括废旧汽车的回收环节，包括运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等。
C.汽车物流分为汽车生产供应物流、汽车生产物流、汽车销售物流、零部件供应物流、汽车回收物流。
D.当代汽车企业主要采用自营物流模式。

单项选择题汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。

A.提供售后服务
B.识别潜在顾客
C.建立良好的顾客关系
D.挖掘市场

单项选择题通过实际市场调查得到的信息资料称为（）。

A.第一手资料
B.第二手资料
C.间接资料
D.调查资料

单项选择题汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

A.政府
B.生产供应者
C.竞争对手
D.企业自身

单项选择题不变动二手车产权的经济行为包括（）

A.典当
B.转让
C.并购
D.拍卖

单项选择题关于汽车维修行业管理的目标，以下说法正确的是（）

A.各类汽车维修业户结构比例适当
B.建立健全管理体制和市场监督体系
C.实现行业经济效益和社会效益的统一
D.以上说法均正确

单项选择题非银行金融机构为主体的间客式汽车消费信贷，共同承担风险的对象包括（）

A.汽车制造商
B.汽车财务公司
C.银行
D.消费者

单项选择题下列有关汽车配件的特性描述正确的是（）

A.车型种类少
B.供应年限短
C.替代件少
D.单件差异小

单项选择题顶吧是连接车身两侧前、后减振器顶的加强车身刚度用的连接杆，也称（）

A.刚性拉杆
B.防倾杆
C.平衡杆
D.支撑杆

单项选择题对于整车汽车召回期限，汽车制造商未明示安全使用期的，或明示的安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起（）

A.5年止
B.8年止
C.10年止
D.12年止

单项选择题实地调查法中的小组讨论适用于收集（）

A.事实类资料
B.探索性资料
C.描述性资料
D.因果类资料

单项选择题二手车外观检查包括（）

A.是否为拼装车辆
B.检查车身表面
C.是否为盗抢车辆
D.鉴别走私车辆