汽车营销人员的销售能力要求是：善于观察市场、确立顾客利益、树立顾客形象、掌握营销沟通技能和（）。

单项选择题通过实际市场调查得到的信息资料称为（）。

A.第一手资料
B.第二手资料
C.间接资料
D.调查资料

单项选择题汽车微观环境包括公众、渠道成员、消费者和（）。

A.政府
B.生产供应者
C.竞争对手
D.企业自身

单项选择题不变动二手车产权的经济行为包括（）

A.典当
B.转让
C.并购
D.拍卖

单项选择题关于汽车维修行业管理的目标，以下说法正确的是（）

A.各类汽车维修业户结构比例适当
B.建立健全管理体制和市场监督体系
C.实现行业经济效益和社会效益的统一
D.以上说法均正确

单项选择题非银行金融机构为主体的间客式汽车消费信贷，共同承担风险的对象包括（）

A.汽车制造商
B.汽车财务公司
C.银行
D.消费者