A、全程最高单程票价 B、全程最低单程票价 C、当站线网最高单程票价 D、当站最低单程票价
多项选择题识别人民币纸币真伪,通常采用什么方法:()。
A、看 B、摸 C、听 D、测
单项选择题列车延误3-10分钟,乘客要求索取《致乘客信》,需报()及以上人员同意。
A、值班站长 B、中心站长 C、部门经理 D、服务组
多项选择题任何人不得同时掌握以下票务钥匙:()。
A、TVM门钥匙与补币箱支架钥匙及补币箱钥匙 B、TVM门钥匙与票务处门钥匙 C、点钞室门钥匙和钱箱钥匙 D、补币箱钥匙和GATE门钥匙
多项选择题巡视岗站厅服务技巧有()。
A、多看 B、多听 C、多巡 D、多引导
多项选择题下列行为属于一类有责投诉的有:()。
A、提前关站或延误开站时间10分钟以内; B、员工找错钱、卖错票,金额在10元以下(作弊行为不在此列); C、不按规定播放广播或播放不及时; D、运营时间出入口关闭没有摆放告示”。