A.正确面对挫折和痛苦B.敢于管理、严格管理C.善于管理、掌握技巧D.以上都对面对新经理并发症如何治疗？（）……

单项选择题对中层干部描述正确的是（）。

A.对上司发表个人意见是没有问题的
B.对于同级或下属说“只代表个人意见”是不合适的
C.对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“公司意见”
D.以上均正确

单项选择题中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的（）和生产活动的（）。（）

A.完成者、实现者
B.管理者、组织者
C.管理者、实现者
D.安排者、管理者

单项选择题沟通的本质就是：（）。

A.达成一致性，降低差异性
B.对非原则性的问题，才可以让步
C.用自己的心智模式去代替对方的心智模式
D.要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题

单项选择题企业对人才的引进和挽留都是：（）。

A.一个激励问题
B.一个沟通问题
C.一个机制问题
D.一个成本问题

单项选择题沟通理念模糊属于哪个方面的问题：（）。

A.思想上的问题
B.思维方式的问题
C.沟通方式的问题
D.处理问题方式的问题

单项选择题沟通是一个互动的过程，首先要解决的两个心态问题是：（）。

A.承认和理解
B.诚实和信用
C.诚信和宽容
D.诚恳和信任

单项选择题在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是：（）。

A.做到因人而异进行沟通
B.对于不同类型的人采用相同的沟通方式
C.按固定的思维方式进行沟通次
D.遵循固有的谈话模式

单项选择题价值观与立场的误区产生的原因是：（）。

A.人们没有从科学的立场看问题
B.管理者的管理理念和方式的不同
C.生活中的行为对管理作为影响的结果
D.个人思维方式的不同带来了对问题的看法以及处理方式的不同

单项选择题组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（）。

A.精神层
B.制度层
C.物质层

单项选择题可以使管理幅度增加的因素是（）。

A.下属的工作内容和性质相近
B.主管人员处于较高层次
C.下属的能力较差
D.组织所面临的环境变化较快
E.下属空间分布分散

单项选择题法约尔所提出的管理的十四项原则不包括（）。

A.权力与责任
B.统一指挥
C.统一协调
D.等级链
E.集权与分权

判断题特许经营是指特许方利用自己的品牌、专利或技术，通过签署特许协议，转让特许权，让受让方利用这些无形资产从事生产经营活动的战略联盟形式。

判断题退出壁垒是指企业在退出某个产业时要克服的障碍和付出的代价。

判断题进入壁垒是指要进入一个产业需要克服的障碍和付出的代价。

判断题企业的外部环境主要包括宏观环境，产业环境，微观环境。