案例分析题

杜邦“胜利大逃亡”
2004年7月9日，美国环保署宣称，杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育。这场风波在中国市场引起强烈反应，杜邦不粘锅销量急剧下降，有些商场开始停售杜邦不粘锅，国家相关机构开始介入。
2004年？月20日下午，杜邦中国公司在北京召开媒体见面会。杜邦中国公司总裁查布朗在新闻发布会上与记者见面，三位在杜邦美国总部负责“氟产品”的技术专家也携带相关技术资料来到北京，回答记者及消费者的问题。接着，美国杜邦总裁贺利得接受《人民日报》采访，向外界宣称：“我们可以拿整个杜邦公司的名誉作担保，杜邦不粘锅绝对安全。”
2004年10月13日，国家质检总局在对特富龙的检测结果中，证明特富龙无毒。10月14日，有关特富龙无毒的报道铺天盖地，虽角度各异，但主题却只有一个：杜邦特富龙没毒，并且以前也都一直没有存在过。

杜邦公司面临的是一种什么样的公关危机？杜邦公司的危机公关对我们有什么启示？

问答题如何按照公众的态度对其进行分类？

问答题你认为良好的员工关系对企业有什么意义？

判断题与企业相比，事业团体的突出特点是非营利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。

判断题所谓名牌就是公众通过对企业及其产品的品质和价值而加以确认的著名产品。

判断题在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把地位高者介绍给地位低者。

判断题去阿拉伯人家中做客，最好公开赞美一件物品。

判断题在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。

判断题辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。

判断题社会组织与政府有关部门之间的沟通是单向的。

多项选择题在公关礼仪中，尊重公众的原则包括尊重公众的（）。

A.人格
B.权利
C.爱好
D.性格
E.地位

多项选择题CI设计的基本原则包括（）。

A.客观性
B.系统性
C.社会性
D.稳定性
E.差异性

多项选择题组织举办庆典活动的具体形式包括（）。

A.开幕庆典
B.周年庆典
C.节庆活动
D.闭幕庆典
E.特别庆典

多项选择题演讲的形态艺术包括（）。

A.表情
B.手势
C.语音
D.站姿
E.目光

多项选择题人际传播的线路模型主要包括（）。

A.交结式
B.G形网络
C.辐射式
D.环式
E.链式

多项选择题公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）

A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心