A.《管理心理学》B.《人类动机的理论》C.《工业文明中的人的问题》D.《组织与管理》在霍桑实验的基础上，梅奥……

单项选择题（）是决策过程中最为关键的一步。

A.选择方案
B.科学预测
C.调查研究
D.收集情报

单项选择题群体凝聚力是一个（）的概念。

A.褒义
B.贬义
C.中性

单项选择题个体心理主要包括个性倾向性和（）两方面的内容。

A.人的能力
B.气质
C.性格
D.个性心理特征

单项选择题领导影响力的一个重要基础是领导者个人的品德修养和（）

A.人格魅力
B.个人形象
C.个人履历
D.个性特征

填空题作为一套极有系统的组织发展方案，格道式发展模式的目的在于使组织达到一种最佳状态。此模式创立者为（）

填空题组织中最佳的冲突状态是（）

填空题组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（）

填空题组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（）

填空题组织学习的研究开始于（）

填空题组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为（）

填空题组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为（）

填空题组织界限之外与组织内个体决策直接相关的自然和社会因素被称为组织的（）

填空题组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素被称为组织的（）

填空题组织结构垂直分化的结果与表现形式为组织结构的（）。

填空题组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家（）。