（1）概念：公共关系是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。它是一种传播活动，也是一种管理职能。 （2）基本特征：①形象至上；②沟通为本；③互惠互利；④真实真诚；⑤长远观点。
单项选择题问卷一般最多不超过（）个问题。
A、20 B、25 C、30 D、35
单项选择题通知的正文结构不包括（）。
A、开头 B、主体 C、结尾 D、落款
单项选择题策划方案“发表”的准备工作不包括（）。
A、了解听众情况 B、把握“发表”目的 C、把握“发表”时间 D、安排工作场所
单项选择题简报习惯的编制模式不包括（）。
A、报头 B、报核 C、正文 D、报尾
单项选择题组织基本情况介绍的内容主要包括（）。
A、组织概况 B、组织历史 C、组织现状 D、组织未来
