A.可获取并保持成文信息B.在组织内得到沟通、理解和应用C.适宜时，可为相关方所获取D.定期评审（每年至少一次……

多项选择题最高管理者通过确保（），证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺。

A.始终致力于增强顾客满意
B.确定、理解并持续地满足顾客要求
C.确定和应对可能影响产品和服务合格的风险和机遇
D.质量管理体系要求融入组织的业务过程

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程的（）。

A.有效性
B.适宜性
C.充分性
D.效率

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。

A.产品及制造时安全相关特性的识别和控制。
B.包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流的定义，以及顾客通知。
C.组织或顾客为与产品安全的要求的产品和相关制造过程中涉及的人员确定的培训。
D.产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给制造进程的潜在影响进行评审。

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，最高管理者应对（）过程的人员的职责和权限进行指派，以确保顾客要求得到满足。

A.质量目标和相关培训的设置
B.纠正和预防措施
C.产能分析
D.物流信息
E.顾客门户

多项选择题组织的（）能够体现IATF16949标准中的5.1.1.1条款要求。

A.举报投诉制度
B.员工培训管理制度
C.预防贿赂控制制度
D.员工行为准则

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，组织在确定质量管理体系的范围时，应考虑（）。

A.顾客特定要求
B.法律法规要求
C.当地文化
D.外部供方

多项选择题关于IATF16949：2016标准5.3条款，以下说法错误的是（）。

A.最高管理者应确保组织相关的职责、权限得到分配、沟通和理解。
B.组织应确保相关岗位的职责、权限得到分配以保证其质量管理体系符合ISO9001标准要求。
C.最高管理者可通过口头通知的方式指派产品设计和开发类人员的职责和权限。
D.负责产品要求符合性的人员无权停止发运或生产。

多项选择题组织常用的环境分析方法有（）。

A.宏观环境分析PEST
B.8D分析
C.MSA
D.SWOT分析
E.FMEA

多项选择题与质量管理体系有关的相关方可以是（）。

A.顾客
B.竞争对手
C.内部供方
D.质监局

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，组织在对质量目标及其实现的策划时，应考虑（）。

A.质量目标应可测量
B.质量目标符合顾客要求
C.质量目标应量化
D.质量目标应适时更新
E.质量目标应与产品和服务合格以及增强顾客满意度相关

多项选择题根据IATF16949：2016标准，组织可以通过以下（）方式来应对风险。

A.规避风险
B.为寻求机遇承担风险
C.消除风险源
D.分担风险
E.改变风险的可能性和后果

多项选择题根据IATF16949：2016标准要求，下列有关应急计划的描述，错误的是（）。

A.对应急计划形成文件，并保留描述修订以及更改授权人员的形成文件的信息。
B.作为对应急计划的补充，包含一个通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。
C.利用包括部门主管领导在内的跨部门小组对应急计划进行评审，并在需要时进行更新。
D.定期测试应急计划的有效性（至少每年一次）。

多项选择题组织应准备应急计划，在以下（）情况下保证供应的持续性。

A.关键设备故障
B.外部提供的产品、过程或服务中断
C.劳动力短缺
D.顾客退货
E.常见自然灾害

多项选择题组织应建立一个用于减轻风险负面影响的过程，该过程至少包括以下方面（）。

A.评价防止不合格发生的措施的需求
B.确定并实施所需的措施
C.所采取措施的成文信息
D.评审和分析不合格
E.评审所采取的预防措施的有效性

多项选择题组织在风险分析中至少包含（）吸取的经验教训。

A.产品召回
B.产品审核
C.使用现场的退货、修理、返工和报废
D.顾客投诉