A.将现金全部交还客户，请其清点，长款立即退还客户，短款应主动帮助客户查找现金不足的原因 B.告诉客户差错情况，长款立即退还客户，短款由客户补齐 C.以上都对 D.以上都不对
单项选择题持卡人书面挂失储蓄卡、储蓄卡密码，受理行应按规定收取挂失手续费多少人民币？（）
A、10元 B、按挂失金额的0.5%，最高不超过10元 C、20元 D、按挂失金额的0.5%，最高不超过20元
单项选择题在个人到对公汇款以及跨行汇款业务中，由于客户填写错误不能正常入账而导致退汇时，汇款的手续费及相关费用不予退还，客户更正信息要求再次汇款，（）汇款手续费。
A.不免收再次 B.可免收再次 C.按规定收取 D.按前次收取
单项选择题对（）未到期的教育储蓄存款，要及时与客户联系，按有关规定予以妥善解决。对日期后存入、支取的教育储蓄存款，要严格按《通知》规定执行。
A.2004年9月30日 B.2005年9月30日 C.2005年10月1日 D.2006年9月30日
单项选择题在产品募集过程中，实际募集额度与计划额度不一致，总行以首次平盘额度及价格为基期标准，对差额部分总行追加平盘；对未完成总额度发生的资金缺口，总行将反向平盘，若市场价格低标准，反向平盘的损失在未完成计划一级分行之间分摊，收益率仍保持（）平盘的收益率不变。
A.第一次 B.第二次 C.第三次 D.最后一次
单项选择题理财卡境外交易授权交易日志、授权明细报表、授权交易的各类表单及人工授权登记簿等授权资料按照会计凭证保管的有关规定归档保留备查。所有授权信息保留（）年。
A.1 B.2 C.5 D.永久
