A.在买方卖方关系中，买方的谈判底线是自己愿意出的最低价格B.在买方卖方关系中，卖方的谈判底线就是自己愿意接受……

单项选择题对谈判协议最佳替代方案（BATNA）这个概念说法错误的是（）。

A.指的是假如目前的谈判不成功，达到目标所在的其他可能性，如果除了目前的谈判结果之外，其他的可能性微乎其微，那么谈判者就应该尽量将谈判促成而不是放弃
B.BATNA的形式单一
C.一个人的BATNA越高，底气越足，他就越能掌握主动，越有回旋余地，越有讨价的资本
D.一个人的BATNA越低，他的后路就越少，越被动，越容易被别人牵着鼻子走，越没有可能与对方讨价还价

多项选择题对于如何看待组织中的观点，主要有以下（）观点。

A.传统的观点
B.社会群体观点
C.人际关系观点
D.交互观点

单项选择题花点时间想想情绪从何而来，为何发生，有助于缓解情绪，体现了当事人通过（）管理自己的情绪。

A.释放
B.缓冲
C.专注
D.收敛

单项选择题实施正确的（），掌握冲突沟通的技巧，是实现冲突管理目标的基本保证和重要手段。

A.协商沟通策略
B.对抗沟通策略
C.冲突沟通策略
D.妥协沟通策略

多项选择题演讲的三个前提条件是（）。

A.演讲者
B.现实背景
C.听众
D.演讲稿