问答题

简答题发生漏接事故时，导游人员应如何处理？

【参考答案】

1、首先应如实地向游客说明原委；
2、诚恳地赔礼道歉，努力获得游客的谅解；
3、积极主动开展工作，争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任。

<上一题目录下一题>

热门试题

问答题游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？

问答题“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？

问答题全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？

问答题旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？

问答题地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节？

问答题旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？

问答题欢送词的主要内容包括哪几点？

问答题如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？

问答题导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？

问答题导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？

问答题在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？

问答题熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？

问答题按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？

判断题“三三秀水清如玉，六六奇峰翠插天”形容的是安徽齐云山。

判断题天葬、水葬、悬棺葬在陵墓的分类中都属于无陵无墓型。

简答题 发生漏接事故时，导游人员应如何处理？