A.心态 B.个人情绪 C.思想 D.行为
单项选择题化解情绪中不包括（）。
A.助人自助 B.共情 C.鼓励表达 D.认真聆听
单项选择题处理冲突的句式不包括（）。
A.陈述句 B.强调句 C.疑问句 D.感叹句
单项选择题企业教练技术就是教练技术、（）、方式、原则和文化在企业管理中的运用。
A.方法 B.技巧 C.制度 D.讲述
单项选择题教练起源于七十年代初的（），是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术。
A.美国 B.日本 C.英国 D.德国
单项选择题情绪疏导的二步法分别是了解情况和（）。
A.化解情绪 B.建立信任 C.共情 D.认真地倾听
