化解情绪中不包括（）。

单项选择题处理冲突的句式不包括（）。

A.陈述句
B.强调句
C.疑问句
D.感叹句

单项选择题企业教练技术就是教练技术、（）、方式、原则和文化在企业管理中的运用。

A.方法
B.技巧
C.制度
D.讲述

单项选择题教练起源于七十年代初的（），是从日常生活和对话、运动心理学及教育学等发展出来的一种新兴的、有效的管理技术。

A.美国
B.日本
C.英国
D.德国

单项选择题情绪疏导的二步法分别是了解情况和（）。

A.化解情绪
B.建立信任
C.共情
D.认真地倾听

单项选择题教练技术的管理模式以（）为主。

A.人
B.绩效
C.管理
D.制度