A.美国 B.日本 C.英国 D.德国
单项选择题情绪疏导的二步法分别是了解情况和（）。
A.化解情绪 B.建立信任 C.共情 D.认真地倾听
单项选择题教练技术的管理模式以（）为主。
A.人 B.绩效 C.管理 D.制度
