A.可染发，只可染黑色或栗色B.可染发，且颜色随意C.发长及肩的，须束发（盘）于脑后D.必须统一发饰根据《成都……

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点女员工服装要求正确的是（）。

A.女员工统一佩带丝巾
B.女员工夏天可不佩带丝巾
C.穿裙装时，应着肤色丝袜，不穿着挑丝、有洞或补过的袜子
D.穿裙装时，可着肤色或黑色丝袜

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工服装要求正确的是（）。

A.长袖衬衣必须系领带
B.短袖衬衣必须系领带
C.短袖衬衣单穿可不用系领带
D.短袖衬衣加西装外套必须系领带

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点人员服务规范服装要求说法错误的是（）。

A.必须穿统一行服，不能有人穿短袖有人穿长袖
B.可穿着款式、颜色与行服相近的职业装
C.讲究个人卫生，可佩戴袖套
D.上装口袋可放物品，只要不被发现即可

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）。

A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线
B.设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询
C.营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置
D.排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点明示厅堂工作人员信息，设置信息公示牌，包括哪些信息（）。

A.网点负责人
B.工作人员姓名、工号
C.岗位名称
D.照片

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点设置《客户意见簿》说法正确的是（）。

A.必须配备笔
B.意见簿应整洁、无缺页
C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复
D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）。

A.点验钞机
B.老花镜
C.印泥盒
D.卫生纸

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点饮用水装置说法正确的是（）。

A.饮水机能正常使用，并配有纸杯
B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识
C.饮水机能正常使用，可不配纸杯
D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业厅内办公物品摆放美观、有序，不得搁（堆）放与营业无关的物品，如（）。

A.摩托车
B.自行车
C.拖把
D.扫帚

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法正确的是（）。

A.无灰尘
B.无涂抹
C.可有残缺
D.摆放有序

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点环境卫生说法正确的是（）。

A.营业厅水、电、气、火等方面无安全隐患，配备灭火器等消防设施，符合消防要求
B.营业厅内应光线明亮、空气清新、温度适宜，空调温度符合节能环保要求
C.地面无污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。大厅内废纸桶、垃圾桶无异味、无外溢、无蚊虫
D.厅内墙面、门窗玻璃、天花板干净无渗水、无污渍、无蜘蛛网、无脱落、无破损

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点服务规范说法错误的是（）。

A.营业牌照（营业执照、金融许可证）必须齐全，但不可让客户看见
B.营业网点不可悬挂横幅
C.电子显示屏正常运行，播放速度适中，及时更新
D.灯箱、霓虹灯、门头射灯等无损坏、无污渍，正常使用

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是（）。

A.按总行规范的形象标准设置
B.保持整洁，可有少许灰尘
C.确保无污染、无损坏
D.明示营业时间

多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务规范主要包括哪些方面？（）

A.营业网点自身环境
B.服务设施
C.网点工作人员服务形象、行为
D.各岗位的服务规范

多项选择题柜面“综合转账”交易可办理（）。

A.行内转账
B.跨行转账
C.村行转账
D.ATM转账