A.必须配备笔B.意见簿应整洁、无缺页C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()。
A.点验钞机B.老花镜C.印泥盒D.卫生纸
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点饮用水装置说法正确的是()。
A.饮水机能正常使用,并配有纸杯B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识C.饮水机能正常使用,可不配纸杯D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内办公物品摆放美观、有序,不得搁(堆)放与营业无关的物品,如()。
A.摩托车B.自行车C.拖把D.扫帚
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法正确的是()。
A.无灰尘B.无涂抹C.可有残缺D.摆放有序
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于网点环境卫生说法正确的是()。
A.营业厅水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施,符合消防要求B.营业厅内应光线明亮、空气清新、温度适宜,空调温度符合节能环保要求C.地面无污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。大厅内废纸桶、垃圾桶无异味、无外溢、无蚊虫D.厅内墙面、门窗玻璃、天花板干净无渗水、无污渍、无蜘蛛网、无脱落、无破损
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于网点服务规范说法错误的是()。
A.营业牌照(营业执照、金融许可证)必须齐全,但不可让客户看见B.营业网点不可悬挂横幅C.电子显示屏正常运行,播放速度适中,及时更新D.灯箱、霓虹灯、门头射灯等无损坏、无污渍,正常使用
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于营业网点行名招牌、网点名称牌、营业时间牌等说法正确的是()。
A.按总行规范的形象标准设置B.保持整洁,可有少许灰尘C.确保无污染、无损坏D.明示营业时间
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范主要包括哪些方面?()
A.营业网点自身环境B.服务设施C.网点工作人员服务形象、行为D.各岗位的服务规范
多项选择题柜面“综合转账”交易可办理()。
A.行内转账B.跨行转账C.村行转账D.ATM转账
多项选择题营业经理在支付系统业务方面的职责有()。
A.负责对汇兑业务授权B.负责处理或授权处理异常汇兑业务C.负责各网点日常业务辅导、培训D.异常情况报告