A.长袖衬衣必须系领带B.短袖衬衣必须系领带C.短袖衬衣单穿可不用系领带D.短袖衬衣加西装外套必须系领带
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,网点人员服务规范服装要求说法错误的是()。
A.必须穿统一行服,不能有人穿短袖有人穿长袖B.可穿着款式、颜色与行服相近的职业装C.讲究个人卫生,可佩戴袖套D.上装口袋可放物品,只要不被发现即可
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是()。
A.营业厅明显位置公布全行服务投诉热线B.设有咨询台(或大堂经理工作台),有人值守,方便客户咨询C.营业厅设有客户休息区或等候区,并配置舒适整齐的座椅,就近设置报刊杂志、饮用水装置D.排队叫号机应设置在客户进门处,便于客户取号
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点明示厅堂工作人员信息,设置信息公示牌,包括哪些信息()。
A.网点负责人B.工作人员姓名、工号C.岗位名称D.照片
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点设置《客户意见簿》说法正确的是()。
A.必须配备笔B.意见簿应整洁、无缺页C.意见簿上的客户意见应在24小时内回复D.意见簿上的客户意见应在48小时内回复
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()。
A.点验钞机B.老花镜C.印泥盒D.卫生纸
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点饮用水装置说法正确的是()。
A.饮水机能正常使用,并配有纸杯B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识C.饮水机能正常使用,可不配纸杯D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业厅内办公物品摆放美观、有序,不得搁(堆)放与营业无关的物品,如()。
A.摩托车B.自行车C.拖把D.扫帚
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,对于营业厅内柜台、桌椅、办公机具等说法正确的是()。
A.无灰尘B.无涂抹C.可有残缺D.摆放有序
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于网点环境卫生说法正确的是()。
A.营业厅水、电、气、火等方面无安全隐患,配备灭火器等消防设施,符合消防要求B.营业厅内应光线明亮、空气清新、温度适宜,空调温度符合节能环保要求C.地面无污渍、无纸屑、无杂物、无卫生死角。大厅内废纸桶、垃圾桶无异味、无外溢、无蚊虫D.厅内墙面、门窗玻璃、天花板干净无渗水、无污渍、无蜘蛛网、无脱落、无破损
多项选择题根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,以下关于网点服务规范说法错误的是()。
A.营业牌照(营业执照、金融许可证)必须齐全,但不可让客户看见B.营业网点不可悬挂横幅C.电子显示屏正常运行,播放速度适中,及时更新D.灯箱、霓虹灯、门头射灯等无损坏、无污渍,正常使用