A.投诉分类B.投诉分级C.投诉类型D.投诉分管通过信函、营业厅等非95598渠道受理的投诉，由受理部门按照（……

单项选择题工单反馈内容应真实、准确、全面，符合（）等相关要求。

A.法律法规、行业规范
B.法律法规、规章制度
C.行业规范、规章制度
D.法律法规、行业规范、规章制度

单项选择题低压电流互感器发生故障时，应在（）小时内完成低压电流互感器更换。更换低压电流互感器后，应在2个工作日内完成业务工单传递，以保证后续电费补退工作时限。

单项选择题对高压新装客户应在接电后的（）进行抄表。对在新装接电后当月抄表确有困难的其他客户，应在下一个抄表周期内完成抄表。

A.现场
B.当月
C.次月
D.每月一次

单项选择题收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。

A.客户信息
B.所在街道
C.台区信息
D.电表示数

单项选择题对已销户客户档案，须在档案袋或档案目录上注明“已销户”字样，统一另柜存放；已销户客户档案（）内不得销毁。