A、站立欠身、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？” B、微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”，快速查询电脑 C、站立，微笑询问客户：“您好，请问您哪个单元？”
单项选择题清洁时，随身配备的清洁工具要求放置在可视的多少范围内（）
A、10m B、5m C、15m
单项选择题烟灰缸中超过多少根烟蒂时，服务人员就应及时清理（）
A、2根 B、3根 C、4根
单项选择题前台工作人员应采取什么服务姿势（）
A、迎立式 B、迎站式 C、迎坐式
单项选择题为客人端取水杯时，应握住杯体什么位置（）
A、2/3处 B、1/3处 C、1/2处
单项选择题客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（）
A、6-8分钟 B、8-10分钟 C、10-12分钟
