A.了解自我情绪，掌握交往中的主动权B.表达自我情绪，缩短人际距离C.发泄自我情绪，释放心理压力D.调控自我情……

单项选择题“4P”营销观念认为，企业一切经营活动是以（）为导向。

A.产品
B.价格
C.地点
D.促销

单项选择题对于企业的主要客户的表述不正确的是（）

A.对企业市场而言，主要客户是企业的主要赢利客户
B.主要赢利客户又称为弹性客户
C.主要客户是企业利润的主要来源
D.对主要客户，应与其建立长期、稳定的学习型关系

单项选择题（）客户在购买行为时能很快与人们接近，愿意与客户服务人员或其他客户交换意见，并富有幽默感。

A.习惯型
B.理智型
C.活泼型
D.反抗型

单项选择题（）关心的问题，是项目的投资回报和项目在整体经营中的作用等。

A.高层主官
B.使用部门管理者
C.技术部门管理者
D.技术人员

单项选择题（）的关心点，是产品或解决方案能否达到质量要求，成本是否满足要求，付款条件是否满意等。

A.高层主官
B.使用者
C.技术人员
D.采购与财务部门