A.第一时间到备件市场外购，以满足客户所需 B.第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店 C.第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约 D.第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间
单项选择题在进行为判断故障而必须试车时，以下哪种说法是正确的（）
A.为了保障第一次就能正确判断故障，只能由技师进行试车 B.为了顾客安全，一般不建议客户陪同试车 C.为了使每个岗位都能清楚故障，试车时必须由客户、服务顾问、技师共同参与 D.服务顾问和技师都可以试车
单项选择题在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（）
A.如果了解顾客信息出门迎接 B.如果不了解顾客信息立即查看 C.打印预约工单 D.以上答案皆不正确
