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单项选择题

A.胁迫B.消极——攻击性行为C.规避D.说服克瑞女士处理她与Adagio保险公司之间冲突的方式的最主要特性是……

案例分析题帕斯娜·克瑞打电话给Adagio保险公司的戴内尔·罗尼。因为她的赔款支票还没有到,所以她非常生气。她对罗尼先生说:“如果我在明天中午12:00之前还拿不到支票,我将起诉你们公司玩忽职守!”尽管罗尼先生知道Adagio公司还没有收到必需的委托授权书,他仍然同意立刻寄出支票。克瑞女士处理她与Adagio保险公司之间冲突的方式的最主要特性是()

A.胁迫
B.消极——攻击性行为
C.规避
D.说服

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