A.列车长负责制B.乘警负责制C.值班员负责制D.首诉负责制虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理……

判断题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，考核得分在60分（不含）以下的为失格。

单项选择题未经洗涤的卧具、备品直接到熨平机熨烫；给予责任人（）。

A.离岗培训1个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

判断题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核得分在90分（含）以上的为二类。

单项选择题故意散布虚假信息，影响正常工作秩序；给予责任人（）以上考核。

A.离岗培训3个月
B.离岗培训6个月
C.离岗培训9个月
D.离岗培训12个月

多项选择题《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，经营绩效考核对旅服车间重点考核（）。

A.经营利润
B.人员成本
C.成本支出
D.综合管理